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2019.10.17-4.【聚焦“五個年”】市民之家:便民服務更高效 實現“一站式”辦結

作者: 儲瓊 李晨亞 發布時間:2019-10-17 20:34:00 來源:

“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來,我市緊盯“為民服務解難題”的具體目標,切實解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事。日前,“市民之家”正式啟用,優流程、簡材料,推動實現多個“一”目標,創優“四最”營商環境,全面推進“一網一門一次”改革,激發出主題教育開展以來的巨大服務能量。

推行“一窗式”服務,實現“一站式”辦結。以往市民辦理二手房交易過戶,需要在稅務、房管以及不動產登記部門多次取號排隊,還要往返于供水、供電、燃氣部門,費時費力。如今,只需向綜合窗口一次性提交材料,便可辦理二手房交易業務,還能一并完成水電費、燃氣費繳納,真正實現了“一窗申請、一套材料、一個流程、一站辦結”的全新服務模式。

市民 鄒昌毅:“前年的時候為了小孩讀書買了一個學區房,那時候辦證特別麻煩,要到房管去登記,登記好了之后再去交稅,稅交好了要把發票送到不動產才能辦證,這樣耽誤時間,跑來跑去,問了很多人,特別麻煩,現在我不是最近為了改善居住條件,買了一個新房,現在市民之家成立了以后,我們就直接到市民之家來辦理,現在感覺就特別方便因為它們三個窗口,房管、不動產跟稅務它們實行一站式受理,一個窗口收材料就可以了,這樣省得我們跑來跑去,幾個部門在一起聯合辦公,確實給老百姓帶來了很大地實惠。”

據了解,在“市民之家”,“一窗式”窗口業務共涉及企業開辦114項、農業110項、文旅87項、人社28項開辦。通過“全科醫生”式服務,不斷提高服務質量。

走進位于二樓東側的服務大廳,只見市場準入綜合窗口、投資(工程建設)項目綜合窗口、公共事務綜合窗口、社會事務綜合窗口依次排開,各職能部門的1721項政務服務事項集中在這里受理,并為企業提供從企業開辦到項目竣工驗收全流程綜合受理和一站式集成服務,極大的提高了辦理效率,進一步激發了市場活力,同時實現了首批企業27個事項、個人19個事項長三角“一網通辦”。

市民 梁根:“這次過來辦企業登記,我們網上提交(登記材料),他們(市場監管部門)審核以后,我們就把打印資料帶到市民之家來,我們只需要到市民之家的一個窗口就把這個事情辦結,確實很方便,是真正為民服務,是真正的市民之家。”

新啟用的市民之家占地面積約18.36畝,建筑總面積1.6萬余平方米,比原政務服務大廳面積增加了5倍多,是一個集政務服務、公共資源交易、公共服務等于一體的多功能綜合性服務平臺。按照便民利民、服務發展的思路,這里不僅進駐了公安、交運、人社、醫保、稅務、房管、公積金、不動產登記等8個專題服務區域,還設置了市場準入、投資(工程建設)項目、公共事務、社會事務、為民服務以及中介服務、公共資源交易等7個綜合集成服務區域。按照窗口單位和行政審批服務事項“應進必進”“能進必進”原則,目前進駐單位(窗口)11家,設立審批服務窗口103個,工作人員267名,基本實現了群眾辦事“只進一扇門”的目標。

“市民之家”負責人 李碧源 :“我們市民之家在前期緊張的推動之中,于10月8號正式投入使用,入這樣就將我們前期分散在市區各個分中心不動產、公積金、房管、出境大廳集中到一個大廳,實現了“進一家門,辦百家事”這樣一個目標,這樣讓老百姓辦事更加方便、快捷,也是很好地打造了我們寧國市四最營商環境。”

(儲瓊 李晨亞)


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